Телефон для консультаций: +7(985)920-61-98 (телефон офиса в Москве), 8(800)55-189-55 (бесплатный телефон по РФ)

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму  регистрации.  Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер, который:

• 1. Ответит на все вопросы по данному отчёту
• 2. Согласует удобную для Вас форму оплаты
• 3. Выставит счёт на покупку выбранного отчёта
• 4. Согласует все действия по передаче Вам приобретенного исследования

Запрос на покупку

---

Полное описание отчёта

Задачи исследования:

• Проанализировать ключевые показатели потребительского поведения на рынке страховых услуг: опыт пользования различными услугами, планы на использование страховых услуг, критерии выбора и источники информации о страховых компаниях, и т.п.

• Определить знание страховых компаний, опыт пользования услугами конкретных компаний, лояльность к страховым компаниям, готовность к смене компании, имидж страховых компаний

• Описать социально-демографический и психографический портрет потребителей с высоким доходом

• Описать «коммуникационный портрет» потребителей с высокими доходами, в том числе широкий спектр характеристик пользования различными нестандартными рекламно-информационными каналами

Метод: количественный опрос, личное интервью по месту жительства. Территориальная направленная случайная выборка домохозяйств. Разработка схемы выборки происходила в несколько этапов с проведением серии пилотажей. Подробное описание выборки приводится на сайте компании MarketUp

Объем выборки – 1072 респондента. Дополнительно собирались сведения о социально-демографическом «портрете» членов семьи респондента. Таким образом, выборка по «портрету» высокодоходных потребителей составила 2804 чел. В исследовании участвовали только лица, принимающие решение или участвующие в принятии решения о покупке страховых услуг.

Отличием данного отчета от многих инициативных исследований является глубина и степень подробности анализа. Наряду с развернутым отчетом по результатам исследования Клиенту предлагается полный набор таблиц статистических распределений (около 1000 таблиц). Таким образом, формат данного исследования максимально приближен к подробным отчетам Ad Hoc (сделанным по заказу конкретного Клиента).

Подробное оглавление/содержание отчёта

Раздел № 1. Рынок

СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ


1. Виды страхования, по которым застрахованы респонденты и члены их семьи:

• Страхование квартиры

• Страхование дачи, загородного дома

• Страхование домашнего имущества

• Страхование предметов роскоши

• Страхование автомобиля ОСАГО

• Добровольное страхование автомобиля

• Страхование от несчастного случая

• Добровольное медицинское страхование

• Страхование при выезде за рубеж

• Специальные страховые программы

2. Планируемые виды страхования

Как по указанным выше, так и по прочим видам, названным респондентами.

3. Виды страхования, по которым респонденты никогда не будут страховаться

Как по указанным выше, так и по прочим видам, названным респондентами.

4. Предпочтение российских или иностранных страховых компаний

5. Оплата полиса добровольного медицинского страхования

• Оплачивает респондент или член его семьи

• Компания – работодатель

6. Показатели знания страховых компаний

• Top of mind (страховая компания, названная первой без подсказки)

• Спонтанное знание (без подсказки)

• Наведенное знание (по подсказке)




Примечание: В исследование включены следующие бренды:

1. Росгосстрах

2. Ингосстрах

3. СОГАЗ

4. РЕСО-Гарантия

5. Росно

6. ВСК

7. Жасо

8. Уралсиб

9. СГ КапиталЪ

10. Согласие

11. Альфастрахование

12. Макс

13. Северная казна

14. Ренессанс Страхование + Прогресс-Нева

15. Наста

16. Русский Мир

17. Национальная Страховая Группа

18. Спасские ворота

19. Россия

20. Стандарт-Резерв

21. Югория

22. Прогресс-Гарант

23. Московская Страховая Компания

24. Гута-Страхование

25. Сибирь

26. Энергогарант

27. Цюрих-Русь




7. Самые известные страховые компании

8. Страховые компании, вызывающие наибольшее доверие у респондентов

9. Страховые компании, услугами которых пользуются респонденты и члены их семьи

10. Страховые компании, услугами которых планируют воспользоваться респонденты и члены их семьи

11. Страховые компании, услугами которых никогда не будут пользоваться респонденты и члены их семьи




Примечание: В разделы отчета №№ 7-11 включены как указанные выше бренды, так и прочие страховые компании, названные респондентами.

12. Уровень удовлетворенности услугами «своей» страховой компании

13. Факторы, оказавшие влияние на выбор страховой компании

• Давний клиент этой страховой компании

• Члены семьи – клиенты этой страховой компании

• Совет друзей, знакомых

• Компания имеет большое количество отделений

• Удобное место расположения компании

• Компания предложила наиболее выгодные условия

• Компания предложила дополнительные льготы (скидки, подарки и т.п.)

• Компанию выбрал случайно

• Компанию рекомендовал страховой брокер

14. Факторы, повлиявшие на принятие решения о страховании

• Наступление страхового случая в своей семье или у родственников, знакомых

• Советы, рекомендации родственников, знакомых

• Опасения за имеющееся имущество, страх перед возможной рисковой ситуацией

• Покупка недвижимости или автомобиля (и т.п.)

• Информация, полученная из прессы, радио, телевидения

• Реклама страховых компаний

• Собственный опыт, полученный при пользовании ОСАГО

15. Предпочтительная схема страхования

• Регулярное страхование

• Разовое страхование

• Смешанная схема

16. Планы по смене страховой компании после окончания страхового договора

17. Источники информации, используемые при выборе страховой компании

18. Затраты на страхование за последние 12 месяцев




Примечание: Все вышеперечисленные вопросы анализируются по:

• Социально-демографическим характеристикам респондента и его семьи (пол, возраст, образование, род занятий, размер семьи и т.п.)

• Психографическим характеристикам респондента (психографическим типам – «карьерист», «семьянин» и т.п., склонности к новаторскому/ консервативному поведению и т.п.)

• Коммуникативным характеристикам (пользованию различными СМИ, восприятию различных типов рекламы и т.п.)

• Поведенческим характеристикам (опыт пользования услугой, объем средств, потраченных на услугу и т.п.)




Раздел № 2. Портрет потребителя

социально-демографические характеристики респондента и его семьи

1. Характеристики респондента

• Пол

• Возраст

• Образование

• Род занятий

• Сфера деятельности

• Должность

• Доход

• Пользование различными видами городского транспорта

• Наличие и марка автомобиля

2. Характеристики семьи

• Размер семьи

• Половозрастная структура семьи

• Образовательная структура семьи

• Занятость членов семьи

• Характеристики квартиры (вид собственности, размер квартиры в кв.м.)

• Наличие и тип дачи/ загородного дома

• Количество автомобилей в семье, марки автомобилей




Примечание: Таким образом, Мониторинг UpConsumer позволяет изучить портрет не только респондента, но и всей его семьи. В разделе «Рынок» значительная часть вопросов также дает возможность получить сведения о потребительском поведении семьи на рынке страхования.




психографические характеристики респондента

1. Психографические типы






Примечание: Психографические типы респондентов выделены на основе анализа отношений к 36 жизненным ценностям (по методике М.Рокича) и 10-ти характеристикам образа жизни, свойственного респонденту.




2. Хобби, увлечения

3. Свободное время

4. Частота посещения предприятий торговли, общепита и сферы услуг

• Кафе

• Рестораны

• Бары

• Клубы

• Фитнесс-центры

• Салоны красоты

• Супермаркеты

• Торгово-развлекательные центры

коммуникативные характеристики респондента

1. Частота использования некоторых СМИ

• Радиостанции

• Кабельные ТВ-каналы

2. Опыт пользования нестандартными медиаканалами

• Реклама на уличных мониторах

• Реклама на экранах в супермаркетах

• Реклама на авиабортах и в аэропортах

• Прямая реклама, присылаемая домой (листовки, рекламные брошюры и пр.)

• Прямая реклама, присылаемая на работу

• Рекламные агенты-продавцы от торговых компаний

• Мониторы платежных систем

• Реклама в бизнес-центрах

• Трансляция роликов на авиабортах

• Мобильный маркетинг (SMS)

• Раздача листовок

• Выкладка листовок

3. Опыт участия и отношение к event-мероприятиям


самоидентификация

1. Самоидентификация с социальным классом

• Наиболее обеспеченные, богатые

• Верхняя часть среднего класса

• Средний класс

• Нижняя часть среднего класса

• Наименее обеспеченные, бедные

2. Идентификация человека с представителем «среднего класса»

• Уровень дохода

• Тип городской недвижимости

• Тип загородной недвижимости

• Характеристики автомобиля

• Уровень образования




Примечание: Блок вопросов «Идентификация человека со «средним» классом» является проективной методикой, позволяющей оценить, насколько респондент соответствует заданным им самим критериям отнесения к «среднему классу».




Раздел № 3.Методический отчёт

Целевая группа


• Целевая группа UpConsumer Monitor

Выборка: методический подход и алгоритм построения


• Выборка: методический подход

• Алгоритм построения выборки

Методическое обеспечение исследования


• Подготовительный этап

• Полевой этап

• Аналитический этап

Перечень приложений

Перечень диаграмм

Раздел № 1.

Анализ потребительского поведения на рынке СТРАХОВЫХ УСЛУГ:

1. Опыт пользования страховыми услугами в настоящее время и планы на пользование страховыми услугами

2. Количество страховок на семью по видам страхования

3. Количество страховок на семью по добровольному медицинскому страхованию

4. Количество страховок и видов страхования на семью: зависимость от трат на страхование

5. Кто оплачивает полис добровольного страхования

6. Планы на страхование по видам

7. По каким видам никогда не будут страховаться

8. Что повлияло на решение о страховании

9. Ключевые причины выбора страховой компании

10. Предпочитаемая схема страхования

11. Затраты на страхование в год

12. Источники информации при выборе страховой компании

13. Источники информации при выборе страховой компании: зависимость от дохода респондента

14. Предпочтение российской или зарубежной страховой компании

15. Не имеет значения, в какой компании иметь страховку: зависимость от дохода респондента

16. Знание марок страховых компаний

17. Услугами каких страховых компаний пользуются и планируют воспользоваться

18. Услугами каких страховых компаний пользуетесь: зависимость от дохода

19. Услугами каких страховых компаний никогда не воспользуются

20. Уровень удовлетворенности различными страховыми компаниями

21. Уровень удовлетворенности своей страховой компанией: зависимость от дохода

22. Планы на смену страховой компании

23. Рейтинг страховых компаний по показателю «самая известная» и «вызывает доверие»

Раздел № 2.

ПОРТРЕТ ВЫСОКОДОХОДНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ

24. Количество членов семьи, проживающих вместе с респондентом

25. Кем приходятся респонденту люди, проживающие с ним в одной квартире

26. Структура домохозяйств: по возрасту

27. Структура домохозяйств: по образованию

28. Структура домохозяйств: по роду занятий

29. Структура домохозяйств: по стилю занятости

30. Структура домохозяйств: по сфере занятости

31. Структура домохозяйств: по должности

32. Кому принадлежит квартира, в которой проживает семья

33. Взаимосвязь возраста и характеристик квартиры

34. Взаимосвязь площади квартиры и размера семьи

35. Взаимосвязь площади квартиры и возраста

36. Взаимосвязь площади квартиры и дохода

37. Взаимосвязь площади квартиры и самоидентификации

38. Доли лиц, имеющих квартиры различной площади. Средняя площадь квартир по подгруппам

39. Характеристики загородного жилья

40. Характеристики загородного жилья в зависимости от уровня дохода респондента

41. Характеристики загородного жилья в зависимости от самоидентификации респондента

42. Средний доход на члена семьи в месяц

43. Средний доход на члена семьи в месяц в зависимости от сферы деятельности

44. Средний доход на члена семьи в месяц в зависимости от размера семьи

45. Средний доход семьи респондента за последний месяц: общий и из расчета на члена семьи

46. Источники поступления денежных средств за последний месяц

47. Наличие легковых автомобилей в семье

48. Социально-демографические характеристики респондентов: пол

49. Социально-демографические характеристики респондентов: возраст

50. Социально-демографические характеристики респондентов: образование

51. Социально-демографические характеристики респондентов: тип образования

52. Социально-демографические характеристики респондентов: занятость

53. Социально-демографические характеристики респондентов: где работает

54. Социально-демографические характеристики респондентов: сфера деятельности

55. Социально-демографические характеристики респондентов: должность

56. Пользование различными видами городского транспорта

57. Пользование различными видами транспорта для поездок по России и за границу

58. Сегменты по стилям жизни: анализ соответствий

59. Сегменты по стилям жизни: средние баллы

60. Частота посещения торговых и развлекательных объектов: по сегменту «Лидеры»

61. Прослушивание радиостанций: по сегменту«Лидеры»

62. Просмотр кабельных ТВ каналов: по сегменту«Лидеры»

63. Пользование нестандартными медиа каналами: по сегменту «Лидеры»

64. Участие в лотереях и розыгрышах призов, дегустациях: по сегменту «Лидеры»

65. Опыт посещения праздников, презентаций, фуршетов: по сегменту «Лидеры»

66. Предпочтение формата праздника: стиль праздника по сегменту «Лидеры»

67. Предпочтение формата праздника: количество приглашенных – по сегменту «Лидеры»

68. Предпочитаемые виды развлечений: по сегменту «Лидеры»

69. Предпочитаемые способы оповещения о мероприятиях: по сегменту «Лидеры»

70. Прослушивание радиостанций: по сегменту«Активные»

71. Просмотр кабельных ТВ каналов: по сегменту«Активные»

72. Пользование нестандартными медиаканалами: по сегменту «Активные»

73. Участие в лотереях и розыгрышах призов, дегустациях: по сегменту «Активные»

74. Опыт посещения праздников, презентаций, фуршетов: по сегменту «Активные»

75. Предпочтение формата праздника: стиль праздника по сегменту «Активные»

76. Предпочтение формата праздника: количество приглашенных – по сегменту «Активные»

77. Предпочитаемые виды развлечений: по сегменту «Активные»

78. Предпочитаемые способы оповещения о мероприятиях: по сегменту «Активные»

79. Частота посещения торговых и развлекательных объектов: по каждому сегменту («Лидеры», «Активные», «Обыватели»)

80. Прослушивание радиостанций: по сегменту«Обыватели»

81. Просмотр кабельных ТВ каналов: по сегменту«Обыватели»

82. Пользование нестандартными медиаканалами: по сегменту «Обыватели»

83. Участие в лотереях и розыгрышах призов, дегустациях: по сегменту «Обыватели»

84. Опыт посещения праздников, презентаций, фуршетов: по сегменту «Обыватели»

85. Предпочтение формата праздника: стиль праздника по сегменту «Обыватели»

86. Предпочтение формата праздника: количество приглашенных – по сегменту «Обыватели»

87. Предпочитаемые виды развлечений: по сегменту «Обыватели»

88. Предпочитаемые способы оповещения о мероприятиях: по сегменту «Обыватели»

89. Сегменты по жизненным ценностям: традиционалисты, интеллигенция, гедонисты

90. Сегменты по жизненным ценностям: анализ соответствий

91. Увлечения и хобби

92. Спортивные увлечения

93. Частота посещения торговых и сервисных объектов

94. Частота посещения торговых объектов: зависимость от дохода респондента

95. К какому социальному классу Вы относите свою семью

96. К какому социальному классу Вы относите свою семью: зависимость от дохода

97. Каким должен быть уровень дохода представителя среднего класса: зависимость от дохода респондента

98. Какой недвижимостью должен владеть представитель среднего класса

99. Какой городской недвижимостью должен владеть представитель среднего класса: зависимость от среднего размера квартиры

100. Какой загородной недвижимостью должен владеть представитель среднего класса: зависимость от владения загородной недвижимостью

101. Какой загородной недвижимостью должен владеть представитель среднего класса: зависимость от дохода респондента

102. Какой уровень образования должен быть у представителя среднего класса

103. Какой уровень образования должен быть у представителя среднего класса: зависимость от образования респондента

104. Какой автомобиль должен быть у представителя среднего класса

105. Какой автомобиль должен быть у представителя среднего класса: зависимость от дохода

106. Какие радиостанции Вы слушаете

107. Просмотр кабельных ТВ каналов

108. Знание и пользование нестандартными рекламными каналами

109. Пользование нестандартными рекламными каналами: зависимость от дохода респондента

110. Участие в розыгрышах и лотереях, дегустациях в магазинах

111. Участие в праздниках, презентациях, фуршетах для клиентов

112. Участие друзей в праздниках, презентациях, фуршетах для клиентов

113. Наиболее привлекательный формат праздника

114. Оптимальное количество приглашенных

115. Оптимальное количество приглашенных: зависимость от дохода респондента

116. Какие виды развлечений должен включать праздник, на который хотелось бы пойти

117. Какой способ оповещения о мероприятии Высчитаете наиболее привлекательным и эффективным

118. Где вы находились в течение каждого часа в последний будний день

119. Где вы находились в течение каждого часа в последний будний день: мужчины и женщины

120. Где вы находились в течение каждого часа в последний будний день: по доходным группам

121. Чем занимались в течение каждого часа в последний будний день

122. Чем занимались в течение каждого часа в последний будний день: мужчины и женщины

123. Чем занимались в течение каждого часа в последний будний день: по доходным группам
     

Приложение: Таблицы статистических распределений

1. Поведенческие характеристики респондентов – 352 стр.

2. Коммуникативные характеристики респондентов на потребительское поведение– 98 стр.

3. Социально-демографические характеристики респондентов на потребительское поведение – 104 стр.

4. Психографические характеристики респондентов на потребительское поведение – 74 стр.

5. Самоидентификация респондентов на потребительское поведение – 44 стр.

Запрос на покупку

---

Название исследования	Дата	Цена
Маркетинговое исследование и анализ рынка торговых сетей формата DIM в России, 2013-2014 гг.	9 Мая 2015	50000 руб.
Рынок вкладов юридических лиц. Июнь, 2015г.	17 Июня 2015	58500 руб.
Регистрация представительства иностранной компании в г. Шанхае,	1 Декабря 2008	29900 руб.

---

Индивидуальное исследование
Не нашли подходящее исследование? Закажите уникальное исследование по Вашей отрасли

Расчет индивидуального бизнес-плана
Открываете новый бизнес? Закажите бизнес-план у профессионалов!

---

Возник вопрос по содержанию отчёта? Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу.

Задать вопрос