Телефон для консультаций: +7(985)920-61-98 (телефон офиса в Москве), 8(800)55-189-55 (бесплатный телефон по РФ)

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму  регистрации.  Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер, который:

• 1. Ответит на все вопросы по данному отчёту
• 2. Согласует удобную для Вас форму оплаты
• 3. Выставит счёт на покупку выбранного отчёта
• 4. Согласует все действия по передаче Вам приобретенного исследования

Запрос на покупку

---

Полное описание отчёта

Результаты исследования содержат информацию о реализованных проектах систем класса CRM на территории Российской Федерации, начиная с января 2010 года по декабрь 2011 года включительно.

В обзоре представлено 18 систем класса CRM, рассмотрено более 1100 проектов внедрения. Количество компаний – системных интеграторов составило 120 для всего периода, проанализированного в обзоре, и 75 – для 2011 года.Обзор состоит из нескольких логических частей. Отдельно выделены методика исследования, используемая терминология и классификация, а также приложения.

В первом разделе приведены профили компаний-разработчиков и консалтинговых компаний-партнеров, имеющих опыт внедрения CRM, внедрения различных систем, примеры проектов с подробным описанием, а также функционал внедренных систем. Информация о компаниях включает год создания, структуру компании, основные направления деятельности, штат сотрудников/консультантов, партнерство, клиентов, контактную информацию.

Описание проектов в организациях включает данные о целях проектов, сроках, выбираемом ПО, количестве пользователей, автоматизируемых функциях, исполнителе.

Функционал каждой из систем представлен следующими параметрами: описание функционала системы, наличие отраслевых решений, сложность внедрения, масштабируемость, лицензионная политика.Второй раздел содержит аналитическую информацию по рынку CRM.

Во втором разделе охарактеризован рынок CRM в разрезе осуществленных проектов, географической распространенности, отраслевой принадлежности внедрений, стоимости лицензии, а также класса системы. Проекты рассмотрены с разных точек зрения: внедренного функционала, структуры и численности компаний-клиентов и географии.

Представлены аналитические материалы по сравнению функционала разных систем, по применению систем в малом, среднем или крупном бизнесе, а также по компаниям, занимающимся внедрениями CRM-систем.

Подробное оглавление/содержание отчёта

ВВЕДЕНИЕ

 

МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

 

Участники исследований

 

Рассматриваемые проекты

 

Источники информации

 

ТЕРМИНОЛОГИЯ

 

КЛАССИФИКАЦИЯ

 

Операционные CRM-системы

 

Аналитические CRM-системы

 

Коллаборационные CRM-системы

 

Классификация по размеру бизнеса

 

КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ

 

1. ОБЗОР РЫНКА CRM-СИСТЕМ

 

1.1. 1С:CRM

 

Правообладатель

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание систем 1С:CRM

 

Характеристика проекта

 

Число реализованных рабочих мест

 

Статистика

 

1.2. 1С:Предприятие. 8 Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

 

Правообладатель

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы 1С:Предприятие. 8 Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

 

Характеристика проекта

 

Статистика

 

1.3. ASoft CRM

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы ASoft CRM

 

Статистика

 

1.4. FreshOffice CRM

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы FreshOffice CRM

 

Статистика

 

1.5. index.CRM

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы index.CRM

 

Характеристика проекта

 

Число реализованных рабочих мест (> 15 рабочих мест)

 

Статистика

 

1.6. Microsoft Dynamics CRM

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы Microsoft Dynamics CRM

 

Стоимость лицензий Microsoft Dynamics CRM 2011

 

Стоимость хостинга

 

Характеристика проекта

 

Статистика

 

1.7. Monitor CRM

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы Monitor CRM

 

Характеристика проекта

 

Число реализованных рабочих мест

 

Статистика

 

1.8. NauCRM

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы NauCRM

 

Статистика

 

1.9. Oracle CRM Siebel

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы Oracle CRM Siebel

 

Статистика

 

1.10. RNS Web

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы RNS Web

 

Характеристика проекта

 

Число реализованных рабочих мест

 

Статистика

 

1.11. Sales Expert II

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы Sales Expert II

 

Характеристика проекта

 

Число реализованных рабочих мест

 

1.12. Quick Sales 2

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы Quick Sales 2

 

Статистика

 

1.13. SAP CRM

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы SAP CRM

 

Характеристика проекта

 

Статистика

 

1.14. SalesLogix CRM

 

Разработчик

 

Системный интегратор в России

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы SalesLogix CRM

 

Характеристика проекта

 

Число автоматизированных рабочих мест

 

Статистика

 

1.15. Terrasoft CRM

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание систем Terrasoft CRM

 

Характеристика проекта

 

Число реализованных рабочих мест*

 

Статистика

 

1.16. БИТ:CRM 8

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы БИТ:CRM 8

 

Характеристика проекта

 

Число реализованных рабочих мест

 

Статистика

 

1.17. Клиент-Коммуникатор

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы Клиент-Коммуникатор

 

Статистика

 

1.18. КОМПАС: Маркетинг и менеджмент

 

Разработчик

 

Внедрения в 2011 году

 

Внедрения в 2010 году

 

Описание системы КОМПАС: Маркетинг и менеджмент

 

Характеристика проекта

 

Число реализованных рабочих мест

 

Статистика

 

2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ

 

2.1. Распределение по количеству реализованных проектов

 

2.1.1. Распределение по общему количеству проектов

 

2.1.2. Распределение количества проектов в зависимости от категории компании-заказчика

 

2.2. География внедрений

 

2.3. Структура отраслевого спроса

 

2.4. Популярность CRM-систем по отраслям

 

2.5. Дополнительные характеристики компаний, использующих CRM-системы

 

3. ПРИЛОЖЕНИЯ

 

3.1. Распределение CRM-систем по предназначению для внедрения в малом, среднем и крупном бизнесе

 

3.2. Сводная таблица по системным интеграторам, внедрившим CRM-продукты в 2011 году

 

3.3. Перечень реализованных проектов внедрения CRM-систем в 2011 году в зависимости от отраслевой специализации заказчиков

Перечень приложений

Запрос на покупку

---

Название исследования	Дата	Цена
Маркетинговое исследование и анализ рынка автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП) в России за 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017 года.	1 Июня 2015	50000 руб.
Маркетинговый план электронной платежной системы	28 Июля 2018	45000 руб.
Анализ рынка мониторов в России в 2006-2010 гг, прогноз на 2011-2015 гг	26 Июля 2011	45000 руб.

---

Индивидуальное исследование
Не нашли подходящее исследование? Закажите уникальное исследование по Вашей отрасли

Расчет индивидуального бизнес-плана
Открываете новый бизнес? Закажите бизнес-план у профессионалов!

---

Возник вопрос по содержанию отчёта? Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу.

Задать вопрос